2015年初门诊支部工作剪影

发布时间:2015-03-17

 

2014年我们在院党委的关心支持下,在支部党员群众的努力下取得了可喜的成绩,“假如我是一名患者”的主题活动,推动了支部工作的全面改善和提高,患者满意度明显提高;但是我们的工作还存在很多不足,在服务态度上还有不满的投诉。2015年悄然而至,新年初始,支部希望能够巩固过去一年良好的工作势态,不断提高服务意识,改善患者就医体验,杜绝影响患者利益的事情发生。支委会上我们认真总结了过去的工作,找出不足,提出整改措施,制定工作目标,将“换位思考,建立良好医患沟通桥梁”作为今年的支部主题活动,以推动2015支部各方面工作,继续做好以患者为中心,不断改进服务,使每位党员群众都能换位思考,主动与患者开展良好沟通,“从我做起、从现在做起,从小事做起”,以身作则,严格要求自己,体恤患者,保护患者利益,提高患者满意度,以保证其他工作的顺利进行。

2015年1月14日召开支部党员大会,大会总结了2014年支部工作,全面安排部署2015年支部工作,同时对开展“换位思考,建立良好医患沟通桥梁”作为今年支部主题活动做了动员,并邀请党委黑俊杰书记和党办王晓洁主任到会指导,黑书记就如何提高患者满意度,防范医疗投诉、差错、事故做了重要讲话。

“羊年中妇医护风采联欢会”上,支部的党员群众热情洋溢的表演了利用业余时间排练的节目,“快乐的西域女孩”---热情的抒发了生活在西部的人民热切盼望我们的白衣天使的到来,给她们带来健康的心愿,歌颂了我们每一位援疆、援甘、援藏、援非白衣战士;一曲工间操“小苹果”---传播着我们热爱生活、乐于奉献的正能量,体现了对“发展医院、服务社会、服务患者、富裕职工”美好愿望的向往。

羊年春节前后,门诊办公室根据院领导和上级部门的要求和工作计划,联合门诊各服务窗口和物业,对安全、卫生、节日值班纪律、各种突发事件应急预案进行了全面的检查、监督和部署,确保春节期间无不良事件发生;同时预见性的对节后患者增多,各窗口岗位人员配备满足需要,保证服务良好状态做了安排。

节后通过患者流量监测,及时发现门诊产科诊区两次患者突然增多,门诊办公室及时联系产科崔主任,主任高度重视,迅速调整、增派医师支援门诊出诊,保证了来院孕妇的就诊,得到患者的好评。

2015.2.25(初七),节后上班第一天,由于住院患者骤增,门诊心电图室、超声科被住院和门诊患者挤得水泄不通,超声科张志坤主任在提前安排增加了上机医师的前提下,要求大家加班加点,保证当天不遗留病人;门办在急症李君护士长协调、支持下,借来心电图机,孙丽主任、郭杰书记亲自协调并带领护士,三台心电图机同时工作,保证260名患者完成了心电图检查,缩短了等待排队时间,患者及家属看在眼里,自觉地维持等候队伍;当天门诊接诊近3000人,收费、药剂、检验每个窗口都留了加班人员;当天出诊的宋志主任为患者答疑解难;大家工作直至18:20分,看着最后一名门诊就诊患者满意的离开了医院。

三八妇女节临近,门诊办公室正在积极配合医院筹备开展每年的“为姐妹们的健康”大型义诊活动,她们将用自己辛勤的汗水赢得患者的健康和满意!

  

 

作者:dangban 文章来源:门诊党支部
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