不断出台新举措 扎实推进改善医疗服务质量百日行动顺利开展

发布时间:2018-03-02

改善医疗服务质量,提升患者就医感受百日行动开展以来,我院不断推出新举措,为百姓提供便捷顺畅的就医体验。


医院第一时间在门诊、急诊电子屏幕公示院长咨询电话,每个工作日安排一名院领导班子成员前移值班,解决患者就医诉求;通过加强医务人员岗前统一培训,细化服务用语和服务行为规范;行政干部主动靠前服务,与门诊医护人员一同做好导诊和预检分诊;安排辅医人员协助进行基本资料登记、引导分诊;门急诊和电梯厅等部位各种标识清晰,指引明确;专门设置军人服务窗口;为老年人、残疾人、军人等特殊群体提供优先服务,标识清晰醒目;积极开展志愿者工作,引导社会各界人士在经过培训后,为患者提供社工和志愿者服务。


为了让群众切实感受到百日行动的成效,我院专门建立了患者服务中心,通过整合预约、医保咨询、医保全额垫付、诊断证明专用章办理等举措,为门诊患者提供一站式服务;建立住院患者服务中心,本着减少患者复印病历等候时间的原则,积极协调各科室,压缩病历归档时间,尝试病历邮寄服务,减少患者往返医院次数,缩短患者复印病历等候时间。


“改善医疗服务”是贯彻落实党的十九大精神、推进“健康中国”战略的要求,是民生导向,天津市中心妇产科院将一如既往想患者之所想,急患者之所急,在改善医疗服务的道路上,砥砺前行,扎实推进各项目标顺利完成。


作者:dangban 文章来源:医政科、党办
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